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Spedizioni e Resi

Modalità di spedizione
Monique Atelier spedisce a mezzo Corriere espresso con DHL, BRT, SDA e UPS. 

Tempi di Consegna
Tempi di Consegnaprevisti per i nostri prodotti sono compresi tra 1 e 2 giorni lavorativi.
Il corriere ritira le spedizioni entro le 14:00, pertanto tutti gli ordini che ci pervengono dopo questo orario verranno evasi nel giorno successivo.
Per ulteriori informazioni siamo a vostra disposizione allo 345 0657653 o attraverso l’indirizzo mail scrivendo a info@moniqueatelier.com

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono di 5€, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 299€ per Italia.
Al contrassegno è applicato un costo di €5
Per Francia, Germania,  Slovenia, Spagna: € 15,00

Se effettuo un ordine online, posso ritirarlo in negozio?
In fase di check-out e possibile selezionare la voce “Ritiro in sede” nella sezione “Corriere”. Scegliendo questa opzione il sistema escluderà dal carrello le spese di spedizione e il pacco verrà consegnato dal nostro Atelier presso lo Store di Via Milano, 2 – 20062, Cassano d’Adda.

Cambio merce o attivazione del credito su carta fedeltà virtuale Monique

Il cambio merce ha un costo di €5.
È possibile anche conservare completamente il credito registrandosi sulla nostra App a questo link.

Diritto di Recesso

Soddisfatti o rimborsati.
In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto effettuare il reso senza alcuna penalità entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su moniqueatelier.com e senza dover fornire alcuna motivazione.
In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso Inviando dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto con il venditori.

Dovrai spedire la documentazione tramite raccomandata con avviso di ricevimento (art. 64 comma 2) entro 3 giorni dal ricevimento del pacco:  Monique Atelier Srl Via Milano, 2 – 20062, Cassano d’Adda (MI), indicando il numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendi recedere, la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;

Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. I capi devono essere restituiti integri e provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale, imballati per la spedizione in modo sicuro, quindi consegnati allo spedizioniere che preferisci.

Non siamo responsabili se il reso sarà inviato a un indirizzo errato o da noi non fornito. 

In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, i prodotti da rendere devono essere consegnati  presso il nostro negozio entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco presso il tuo domicilio  devi comunicare al venditore al numero WhatsApp al 345 0657653  la tua decisione di recedere dal contratto.

Per gli ordini effettuati nel periodo natalizio (dal 20 di dicembre in poi)  i resi devono essere segnalati e riconsegnati entro e non oltre il 31.12

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura/ personalizzati/ gioielli o che siano prodotti che fanno parte dei  SALDI scontati dal  30%  in su o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

A quanto ammonta il rimborso?

In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso:

  • Se si richiede il cambio merce e se si è superato il carrello da 299 euro i costi di spedizione saranno gratuiti per il Cliente.
  • Se si richiede il rimborso della merce acquistata, anche se si è superato il carrello da 20 euro, verranno detratti dall’importo del rimborso i costi di spedizione e packaging che saranno di 15€ nel caso di invio da parte del cliente e di 25€ nel caso di presa.
  • Monique Atelier si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce  a condizione che:
    • I prodotti siano stati restituiti e siano integri provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale;
    • Sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;
    • Siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;
    • I prodotti non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;

      L’importo verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
      Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di rientro del pacco.

      • Nel caso in cui il prodotto sia deteriorato, usato o danneggiato non potendolo più rimettere in vendita, Monique Atelier si vedrà costretta a non rimborsare il prodotto che verrà rispedito.

      Per la restituzione del prodotto, la spedizione deve essere effettuata a:
      Monique Atelier Via Milano, 2 – 20062, Cassano d’Adda (MI), monique.faverio@gmail.com / moniqueateliercassano@gmail.com, P.IVA: 03596260160